CONTRATTO CLIENTE PRIVATO – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ECOITALY di Meli Federica con sede in Via Sanremo, 14 – 10137 – Torino – Italia, P.IVA 11012600018 - CF: MLEFRC85R50L219Z, iscritta al Registro Imprese di Torino, N°REA 1180779, è titolare del sito www.ecoitalystore.com.

ECOITALY di Meli Federica da questo momento in poi nel presente documento verrà denominata Ecoitaly.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra Ecoitaly e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ecoitaly. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Il Cliente consumatore privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli Art.3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

MODALITA' DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Ecoitaly al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo web www.ecoitalystore.com.

Si specifica che le immagini collegate alle schede descrittive di un prodotto potrebbero in alcuni casi non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione percepita, piuttosto che per accessori o dettagli eventualmente presenti in figura.

Il Contratto si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente che la proposta è stata accettata. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ecoitaly mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Ecoitaly. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Ecoitaly garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Carta di Credito/Paypal

In caso di pagamento tramite Carta di Credito in nessun momento della procedura di acquisto Ecoitaly è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Ecoitaly conserverà tali dati. In nessun caso Ecoitaly può quindi essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti su www.ecoitalystore.com.

Su www.ecoitalystore.com il Cliente ha la facoltà di scegliere la procedura di pagamento più adeguata alle sue esigenze. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo della piattaforma GestPay di Banca Sella dotata dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL Secure Socket Layer), nonché dei servizi di protezione Verified by Visa e Securcode by Mastercard.

Sulla piattaforma di pagamento GestPay è possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito; inoltre il Cliente ha la facoltà di poter scegliere di pagare tramite piattaforma Paypal.

Contrassegno

Il Cliente potrà effettuare il pagamento in contrassegno consegnando il denaro contante spettante direttamente al corriere che effettuerà la consegna. Il Cliente dovrà preparare la cifra esatta da corrispondere, in quanto il corriere non potrà avere il resto a disposizione.

Il servizio di pagamento in contrassegno è previsto per un valore massimo da corrispondere di € 500,00.

Il servizio di pagamento in contrassegno è previsto per le sole destinazioni sul territorio italiano.

Il servizio ha un costo aggiuntivo di € 6,80 iva inclusa.

Se si sceglie tale modalità di pagamento, la fattura verrà emessa e sarà disponibile soltanto al momento della contabilizzazione dell’incasso.

In caso di mancato ritiro o rifiuto di un ordine in contrassegno, Ecoitaly si riserva il diritto, immediato o successivo, di esigere, dal destinatario dello stesso, il costo delle spese di spedizione e di rientro dei colli, nonché il costo di eventuali danni subiti dalla merce durante la consegna e/o il rientro dei colli.

Bonifico Bancario

Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine sia evaso una volta ricevuto il bonifico di pagamento, alla data della valuta in conto corrente. E’ consigliabile anticipare via mail a “info@ecoitalystore.com” la contabile bancaria dell'avvenuto pagamento. Gli ordini trasmessi per cui si è scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico, che non risulteranno pagati entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricezione, saranno automaticamente annullati dal sistema. Se si sceglie tale modalità di pagamento, la fattura verrà emessa e sarà disponibile soltanto al momento dell'effettivo accredito della somma dovuta in conto corrente.

CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE

Ecoitaly accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti a magazzino, proprio e/o delle ditte produttrici. Pertanto, la consegna dei prodotti indicati nella proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi e/o all’eventuale disponibilità dei prodotti stessi da parte delle ditte produttrici. Ecoitaly si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o ad altre cause.

Ecoitaly consegna i prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente nei tempi previsti dai dettagli di spedizione tramite corriere o comunque entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto. Nessuna responsabilità può essere imputata a Ecoitaly in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato in caso di mancanze o inadempienze da parte del corriere di consegna.

Le spese di consegna sono a carico del destinatario ed evidenziate esplicitamente al momento dell'ordine, tranne nel caso in cui siano previste offerte promozionali per cui la consegna resta a carico di Ecoitaly. Tali offerte promozionali, se presenti, saranno riportate sul sito ed esemplificate chiaramente nelle modalità a seconda della promozione in corso di volta in volta. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche negli strumenti di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 (cinque) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art.5 DL 185/1999 e dell'art.49 comma 4 del Dlgs n°21 del 21 Febbraio 2014, nel caso in cui il Cliente sia un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando in fase d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore e dal Cliente designato), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Ecoitaly della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo di recesso scaricabile dal sito www.ecoitalystore.com, modulo non obbligatorio.

La comunicazione può essere inviata via mail ai seguenti indirizzi di posta elettronica: servizioclienti@ecoitalystore.com; info@ecoitalystore.com. Oppure via posta a:

ECOITALY di Meli Federica

Via Sanremo, 14

10137 Torino (TO) – Italia

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in favore di Ecoitaly, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Ecoitaly è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e intestatario del conto).

Ecoitaly valuterà eventuali danni accertati al prodotto e/o alla confezione originale dello stesso (nel caso in cui i beni abbiano subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Cliente sarà ritenuto responsabile solo della diminuzione del valore dei beni stessi).

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Ecoitaly il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a carico del Cliente. Il costo è stimato essere pari da un minimo di circa € 10,00 a un massimo indicativo di circa € 100,00 (estremamente variabile a seconda del servizio di spedizione prescelto e del peso e volume dei prodotti da restituire). La spedizione è considerata sotto la responsabilità del Cliente, come da normativa.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In questo caso Ecoitaly si riserva di chiedere la refusione della diminuzione di valore constatata.

Il diritto è applicabile al prodotto nella sua interezza: non è quindi possibile esercitare il recesso su solo alcune parti del prodotto.

Ecoitaly non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ecoitaly darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene presso la propria sede), per consentire l’eventuale rimborso da parte del corriere da lui scelto (nel caso sia assicurato); in questo caso il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e la richiesta di recesso sarà annullata.

GARANZIA

I prodotti acquistati su www.ecoitalystore.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al Dlgs.n.24 del 2.2.2002 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia ha una durata di 24 (ventiquattro) mesi per il Cliente consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando in fase d’ordine un riferimento di Partita IVA).

Ecoitaly garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Il Cliente ha diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono a carico del Cliente.

Fermo restando quanto già detto, Ecoitaly non presta sui prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Ecoitaly, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Ecoitaly a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Ecoitaly non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

PRIVACY E SICUREZZA

Per noi di Ecoitaly la salvaguardia dei tuoi dati personali è importante.
Il nuovo Regolamento Europeo in materia di privacy (Reg. 2016/679, comunemente detto GDPR) uniforma le regole sul trattamento e la protezione dei dati degli utenti.
Nel rispetto della normativa, abbiamo aggiornato la nostra Privacy Policy, che ti invitiamo a consultare.

PRIVACY POLICY

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere effettuato in forma scritta, tramite raccomandata A/R a:

ECOITALY di Meli Federica – Via Sanremo, 14  – 10137 – TORINO – ITALIA.

Per qualunque necessità o problematica, prima di decidere per il reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con Ecoitaly. Siamo certi che nella maggior parte dei casi verrà trovata una soluzione che possa soddisfare il Cliente.

GIURISDIZIONE

Il contratto di vendita a distanza tra il Cliente ed Ecoitaly è da intendersi stipulato e concluso in Italia e pertanto regolato dalla Legge Italiana. Se il Cliente è un consumatore privato, ogni controversia civile e/o penale relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza, sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

RISOLUZIONE ON-LINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI RESIDENTI IN EUROPA

Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma on-line che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un Consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto on-line stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via e-mail all’indirizzo e-mail "info@ecoitalystore.com".

CONDIZIONI D’USO

Il sito www.ecoitalystore.com è di proprietà di “Ecoitaly di Meli Federica”, impresa iscritta al Registro delle Imprese di Torino, REA 1180779, P.I. 11012600018, con sede in Via Sanremo, 14 – 10137 – Torino – Italia, che di seguito verrà chiamata “Ecoitaly”.

Tutto il materiale contenuto in questo sito è di proprietà di Ecoitaly e delle aziende fornitrici.

Sul presente sito vige la legge italiana ed europea in materia di diritto d'autore. E' vietata la riproduzione totale o parziale di testi, descrizioni, immagini e loghi presenti sul sito.

E’ consentito creare un collegamento al sito www.ecoitalystore.com; il collegamento verrà ritenuto valido soltanto se non verrà ritratta l’azienda Ecoitaly e i suoi prodotti, in modo falso, deviante, offensivo e non veritiero.

Sono consentite citazioni a titolo di cronaca o recensione nel caso siano corredate dall’indicazione della fonte “ECOITALY di Meli Federica” e dalla sua URL. Tale diritto è comunque revocabile, limitato e non esclusivo.

In nessun caso Ecoitaly potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno di qualsiasi natura derivante direttamente o indirettamente dall’accesso al sito o dall’utilizzo delle funzionalità ivi contenute. Ecoitaly non garantisce che questo sito e le e-mail inviate siano esenti da virus o altri componenti pericolosi.

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Acquistare su www.ecoitalystore.com comporta l'accettazione di tutti i termini e condizioni finora elencati.